私樓滲水調查最快縮短至14個工作天　去年投訴升至4.6萬宗促改革

政府昨日（23日）宣布，將試行一套更快速的私人樓宇滲水調查程序，把整個調查測試過程由現時的71個工作天大幅壓縮至14個工作天，以更有效應對近年持續攀升的滲水投訴量。去年全港私人樓宇滲水投訴宗數急升至46,000宗，反映現行處理機制的效率已難以滿足市民的實際需求，促使當局決定推出改革試驗計劃。

現行程序的問題

現行私人樓宇滲水的調查工作，由屋宇署及食物環境衞生署聯合辦事處（聯辦處）負責處理。根據現有程序，調查人員須透過一套「示蹤劑測試」技術，在懷疑導致滲水的樓層進行注水測試，再追蹤水分流向以確認滲水源頭，整個過程涉及多個步驟，合共需時約71個工作天，換言之受滲水問題困擾的業主往往需要等候逾三個月，才能得知調查結果，期間所受的滋擾和財物損失相當可觀。

新試驗程序的改進

在新的試驗程序下，當局將引入更高效率的調查方法，包括優化測試流程及加強部門之間的協調，目標是將整個調查所需時間壓縮至14個工作天，即較現時縮短超過四倍。當局相信，新程序不但能大幅縮短業主的等候時間，亦有助更快確認責任方，以便受影響業主盡早追討賠償或要求對方進行維修，從根源解決滲水問題。

滲水投訴持續高企

政府數字顯示，去年全港私人樓宇的滲水投訴宗數高達46,000宗，按年急升，反映本港大量樓宇設施老化的問題日趨嚴峻，尤其是樓齡偏高的舊式樓宇，滲水、漏水的情況尤為普遍。當局表示，今次試驗計劃將在特定地區先行推行，收集實際操作數據後，再評估全面推展的可行性，務求從制度層面提升本港私樓滲水問題的處理效率。