三星籲全球停售Note 7 港:港澳已停售稍後公佈換機詳情

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美國三星官網要求全球零售商停售Galaxy Note 7手機(Samsung官網截圖)

三星官方網站星期二(11號)貼出公告,要求全球合作伙伴停售Galaxy Note 7手機,並呼籲用家應該立即關閉電源。香港三星下午發聲明指港澳分店已停止出售,稍後將公佈有關更換手機或退款詳情。

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懷疑爆炸的Note 7(網上圖片)

南韓三星手機Galaxy Note 7開賣僅兩個多月,世界各地已出現多宗Note 7着火冒煙甚至爆炸事故。雖然三星上月曾經推出換機計劃,將有問題批次的手機回收,但新機依然出現爆炸的事故。星期一南韓《中央日報》報道,三星電子的合作公司等相關業界表示,三星電子已經暫停生產 Note 7,負責向全球供給產品的越南工廠估計也在停產之列。三星未有證實事件,表示正調整生產時間表和數量。

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三星呼籲用家關閉電源並停用手機

星期二美國三星官網宣佈仍在調查近日多宗懷疑新版Note 7起火事故,但為保用戶個人安全,呼籲全球零售商停售Note 7,同時停止換機計劃。所有不論持有舊版Note 7抑或已更換的新版Note 7的用家,應該立即關閉電源並停止使用有關手機。香港三星星期二下午亦出聲明,指港澳地區的分店已經出售Note7,已購買的消費者應關閉電源並停止使用,稍後公布有關更換手機或退款詳情。


三星香港2016年10月11日下午1時最新聲明:

三星電子香港已於香港和澳門停止出售Galaxy Note7。已購買Galaxy Note7的消費者應關閉電源並停止使用。我們將稍後公布有關更換手機或退款詳情。

顧客如有任何疑問,歡迎致電三星電子香港客戶服務熱線 +852 3698 4698,澳門客戶服務熱線0800 333,或聯絡香港及澳門特約零售商或特約經銷商。


消委會總幹事黃鳳嫺表示,收到160宗有關三星Galaxy 7手機的投訴,部分並不在早前官方表示要回收的手機,投訴人對有關手機無信心,期望可退款。消委會已向三星表達充分關注,期望三星今日內公布停售退款安排,又呼籲零售商和代理商將Galaxy Note 7下架。

下午五點,南韓三星指因爆炸問題未解決,即使公司推出新版本Note 7,爆炸問題仍持續,宣佈將永久停產及於全球暫停出售Note 7手機。

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